Garantie, transparantie en veiligheid staan centraal
Bij WijKopenGoudenSieraden.nl is goud verkopen alleen logisch als het veilig, controleerbaar en transparant is. Daarom leggen wij hieronder onze garanties en werkwijze helder vast.
Stap 1: start altijd met de goudcalculator
Vul karaat en gewicht in voor een eerste indicatie op basis van de dagkoers. Daarna volgt controle en ontvangt u pas de definitieve bieding.
Vrijblijvende indicatie · u beslist pas na controle
Onze garanties in één overzicht
- Prijsgarantie bij correcte invoer (gewicht, karaat, staat)
- Snelle uitbetaling (meestal binnen 24 uur na akkoord)
- Veilige verzending + €25 vergoeding bij aangetekend & verzekerd verzenden
- Kosteloze retour bij geen akkoord (verzekerd terug)
- Transparante taxatie (inzage in meting en koers)
- Geregistreerde inkoop (Stopheling)
Toelichting per garantie
1) Prijsgarantie bij correcte invoer
Komt het sieraad overeen met uw invoer in de goudcalculator (gewicht, karaat, staat)? Dan is de getoonde prijs de definitieve verkoopprijs.
2) Snelle uitbetaling
Na uw akkoord betalen wij doorgaans binnen 24 uur uit via bankoverschrijving. U ontvangt een betaalbevestiging per e-mail. Zie ook: uitbetaling.
3) Veilige verzending + vergoeding
U verzendt aangetekend en verzekerd. Bij akkoord vergoeden wij €25 bovenop het afgesproken bedrag. Lees de instructies op: verzending.
4) Kosteloze retour bij geen akkoord
Wijkt karaat/gewicht af of is er een andere reden voor een aangepast bod? Dan ontvangt u eerst een onderbouwd voorstel. Gaat u niet akkoord, dan sturen wij uw sieraden kosteloos en verzekerd retour. Meer uitleg: bieding.
5) Transparante taxatie
U krijgt inzicht in gewicht, karaatmeting en de gehanteerde koers. Geen verborgen kosten. Wilt u begrijpen hoe de koers doorwerkt? Bekijk: goudprijs, goudkoers en rekenvoorbeeld goudprijs.
6) Geregistreerde inkoop (Stopheling)
Wij registreren conform wetgeving in het centrale register (Stopheling). Dit draagt bij aan een veilige en betrouwbare inkoopketen.
Garantie op onze dienstverlening
Wij stellen hoge eisen aan onze service. Mocht er toch iets misgaan, meld dit bij voorkeur zo snel mogelijk. (Bij ontdekking binnen twee maanden is altijd tijdig.) Omschrijf het probleem duidelijk en voeg waar relevant order/offertenummer, foto’s, Track & Trace en meetgegevens toe. Zo kunnen we snel schakelen.
Wat u mag verwachten
- Wij bevestigen ontvangst van uw melding.
- Wij reageren doorgaans binnen één werkdag met een voorstel of vervolgstappen.
- Complexe gevallen pakken we op met traceerbare updates totdat het is opgelost.
Klacht indienen: zo werkt het
- Mail ons via info@wijkopengoudensieraden.nl. Vermeld: naam, telefoonnummer, offertenummer, datum verzending/ontvangst, uw vraag/klacht en eventuele bijlagen.
- WhatsApp of bel (voor spoed/afstemming): +31 (0)6 22 372 290.
- Niet tevreden met de uitkomst? Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur. U kunt uw geschil aanbieden voor onafhankelijke bemiddeling (consumenten-geschilpagina van WebwinkelKeur).
- (Optioneel) EU ODR-platform: voor grensoverschrijdende online geschillen kunt u ook het Europees ODR-platform gebruiken.
Voorkomende situaties & onze aanpak
Afwijkend karaat/gewicht t.o.v. uw invoer
U ontvangt een gespecificeerd her-bod. Geen akkoord? Dan volgt gratis en verzekerd retour.
Verzending zoek of beschadigd
Bij aangetekende/verzekerde verzending ondersteunen wij u bij het claimproces bij de vervoerder. Bewaar uw verzendbewijs en Track & Trace.
Betaling niet ontvangen
Stuur uw IBAN en offertenummer; wij traceren de betaling en delen desgewenst de bankreferentie.
Contact
WijKopenGoudenSieraden.nl (WKGS B.V.)
Oldenzaalsestraat 118B
7514 DS Enschede
E-mail: info@wijkopengoudensieraden.nl
WhatsApp/Telefoon: +31 (0)6 22 372 290
Bezoek op afspraak.
Direct een indicatie berekenen?
Start met de goudcalculator. Vul karaat en gewicht in en bepaal daarna in alle rust of u verkoopt.