Veilig goud verkopen: garantie, transparantie en service

Bij WijKopenGoudenSieraden.nl wilt u kunnen rekenen op duidelijke afspraken, een transparante taxatie en een veilige afhandeling. Daarom leggen wij helder uit welke garanties wij bieden, hoe wij omgaan met afwijkingen en wat u kunt doen als u een vraag of klacht heeft.

Wilt u eerst weten wat uw gouden sieraden waard zijn? Lees dan meer over wat uw goud waard is of bekijk de actuele goudprijs.

Onze garanties bij goud verkopen

Prijsgarantie bij correcte invoer

Komt het sieraad overeen met de gegevens die u heeft ingevuld in de goudcalculator, zoals gewicht, karaat en staat? Dan is de getoonde prijs de definitieve verkoopprijs.

Snelle uitbetaling

Na uw akkoord betalen wij doorgaans binnen 24 uur uit via bankoverschrijving. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Veilige verzending met vergoeding

Bij aangetekende en verzekerde verzending ontvangt u van ons een vergoeding van €25 bovenop het afgesproken bedrag.

Kosteloze retour bij geen akkoord

Wijkt het karaat of gewicht af van de ingevoerde gegevens en ontvangt u daarom een aangepast bod? Dan bepaalt u zelf. Gaat u niet akkoord, dan sturen wij uw sieraden kosteloos en verzekerd retour.

Transparante taxatie

Wij geven u inzicht in de beoordeling van uw sieraden. Daarbij kijken wij onder meer naar gewicht, karaat en de gehanteerde koers. Zo weet u waarop het bod is gebaseerd.

Geregistreerde inkoop

Wij registreren onze inkoop conform de geldende wet- en regelgeving in het centrale register van Stopheling. Dat biedt extra zekerheid en betrouwbaarheid.

Hoe werkt onze dienstverlening?

Wij vinden het belangrijk dat het proces van goud verkopen helder en controleerbaar verloopt. Daarom weet u vooraf wat u ongeveer kunt verwachten en hoe wij te werk gaan zodra uw sieraden bij ons binnenkomen.

Meer lezen? Bekijk ook:

• Wat is mijn goud waard?
• Stappenplan goud verkopen
• Gouden ring verkopen
• Sloopgoud verkopen

Veelvoorkomende situaties en onze aanpak

Afwijkend karaat of gewicht

Blijkt bij controle dat het karaat of gewicht afwijkt van uw invoer, dan ontvangt u van ons een gespecificeerd hernieuwd bod. Gaat u niet akkoord, dan retourneren wij uw sieraden gratis en verzekerd.

Verzending zoek of beschadigd

Bij aangetekende en verzekerde verzending helpen wij u bij het claimproces met de vervoerder. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs, label en bon zorgvuldig.

Betaling niet ontvangen

Heeft u geen betaling ontvangen terwijl u wel akkoord bent gegaan? Neem dan contact met ons op en vermeld uw IBAN en offertenummer. Wij controleren de betaling en sturen u indien nodig de bankreferentie toe.

Klacht indienen: zo werkt het

1. Neem eerst contact met ons op via info@wijkopengoudensieraden.nl.
2. Vermeld daarbij uw naam, telefoonnummer, offertenummer, datum van verzending of ontvangst en een duidelijke omschrijving van uw vraag of klacht.
3. Voor spoed of praktische afstemming kunt u ook bellen of WhatsAppen via +31 (0)6 22 372 290.
4. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen via WebwinkelKeur voor onafhankelijke bemiddeling.

Contactgegevens